Descriptif du poste

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec les clients de grande envergure au sein de l'entreprise.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients clés pour répondre à leurs besoins, anticiper leurs attentes et maintenir une relation durable et fructueuse. 

Vos missions et responsabilités sont les suivantes :  

• Gestion de la Relation Client :

  • Établir et entretenir des relations solides avec les clients grands comptes.

  • Comprendre en profondeur les besoins, les défis et les objectifs des clients.

  • Être le point de contact principal pour toutes les communications avec les clients.

• Développement Commercial :

  • Identifier de nouvelles opportunités de ventes, de partenariats ou d'expansion auprès des clients existants.

  • Travailler avec les équipes marketing et ventes pour élaborer des stratégies de développement spécifiques aux grands comptes.

  • Participer à la négociation de contrats et d'accords commerciaux complexes.

• Coordination Interne :

  • Collaborer étroitement avec les différentes équipes internes telles que la production, la logistique et le service client pour assurer la livraison efficace des produits ou services.

  • Transmettre les demandes et les feedbacks des clients aux équipes internes et suivre leur résolution.

• Analyse et Reporting :

  • Suivre les performances des grands comptes, analyser les tendances et identifier les opportunités d'amélioration.

  • Préparer des rapports réguliers sur l'état des comptes et les réalisations commerciales.

• Gestion de Projet :

  • Superviser la mise en œuvre de projets spécifiques pour les clients grands comptes.

  • Veiller à ce que les projets soient livrés dans les délais et respectent les spécifications convenues.