Descriptif du poste

Rattaché au Directeur d’Agence, vous participez à la garantie de la rentabilité du service et veillez à l’atteinte des objectifs économiques.

Vous garantissez le bon fonctionnement des installations frigorifiques de nos clients.

Le Responsable SAV est le garant de l’organisation, l’animation et la gestion du Service Après-Vente, tout en garantissant la satisfaction de ses clients, la fiabilité technique des interventions et l’optimisation des ressources.

Pour cela, vous êtes amené à :

• Gérer et optimiser les plannings d’interventions des techniciens (maintenance et dépannages)

• Encadrer et animer l’équipe terrain

• Assurer le suivi technique de l’ensemble des interventions (veille technologique, support technique auprès des techniciens et des clients)

• Réaliser les devis courants de remplacement de pièces

• Organiser le planning des astreintes

• Assurer le reporting de l’activité

• Entretenir une relation de proximité avec les clients existants, notamment en réalisant des visites de site dans le but de connaitre les installations et proposer des améliorations

• Respecter et faire appliquer les consignes en matière d’hygiène, de santé, de sécurité et de législation du travail

• Garantir le respect des règles en matière d’éthique et de Responsabilité Sociale et Environnementale de l’entreprise