- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil
- Localisation : Tarbes (65)
- Mise en ligne : 24/01/23
- Référence : z33tfoo43x
À propos de notre client
Mon client, Leader Régional des Solutions informatiques dans l'Environnement Apple sur la Région Nouvelle Aquitaine & Centre Val de Loire, porte une offre complète destinée aux entreprises :
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Offres de Services : Audit / Installation & Déploiement / Maintenance Critique et Préventive
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Mobilité & Sécurité : Intégration iPad/iPhone en entreprise (MDM) / Travail Collaboratif
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Solutions « Métiers » : CAO (L’informatique de l’Architecte et du bâtiment) / Arts Graphiques / Santé / Education / Mobilité / Mac en Entreprise
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Matériels, Logiciels & périphériques
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Labels et compétences dédiés aux technologies Microsoft
Equipe en pleine croissance avec un ensemble de compétences techniques & commerciales autour du monde Apple, et maintenant de l’environnement Windows dont :
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Des techniciens / Chefs de Projet certifiés répartis sur nos différentes agences
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Labels et compétences dédiés aux technologies Apple : Apple Premium Reseller & 6 Centres de Services Agréé Apple
Présent dans 6 villes : Angoulême, La Rochelle, Poitiers, Tours, Orléans et Blois et dans le cadre de son développement, je recherche un(e) assistant(e) centre de service pour l'agence de Tarbes.
Descriptif du poste
En tant qu'assistant(e) de centre de service, vous êtes rattaché(e) au responsable technique service-support et vous avez pour missions :
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Assurer l’accueil téléphonique des demandes techniques de la clientèle Pro, et des correspondants (fournisseur, constructeur, éditeur, mainteneur tiers, etc..) nécessaires à leur traitement.
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Enregistrer, analyser et qualifier les demandes d’assistance du client Orienter vers les ressources techniques adaptées en fonction de l’expertise requise et du niveau d’urgence
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Transformer les appels en intervention et les planifier
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Préparer des ordres de mission et contribution à la validation des comptes-rendus techniques.
Date d’intégration : dès que possible
Type de contrat : CDI – 39h du lundi au vendredi
Rémunération : 26k€ brut annuel selon profil
Profil recherché
Vous êtes capable de :
• Gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément
• Écouter et demander les informations nécessaires à la qualification de l’appel
• Gérer les situations urgentes
• Respecter les procédures
• Maitriser le Pack Office
Vous avez :
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Sens relationnel dont une bonne capacité à travailler en équipe
• Polyvalence
• Capacité à gérer son stress
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
N'hésitez plus, POSTULEZ !!!
De 25000.0 à 26000.0 EUR par an
Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.