- Contrat : CDD
- Salaire : Selon profil
- Localisation : Lourdes (65)
- Mise en ligne : 07/02/23
- Référence : w2152ea288
À propos de notre client
Dans le cadre de la saison d'Avril à Octobre, nous recrutons un/une réceptionniste polyvalent.e en CDD afin de rejoindre notre équipe dynamique et passionnée de notre hôtel 4**** à Lourdes (65) situé en centre ville et proche du sanctuaire, aux pieds des stations de ski (30 mn) et proche de l'océan Atlantique (1h30).
Notre fidèle clientèle nous fait confiance et nous apprécie depuis des années !
Descriptif du poste
Vous êtes le personnage clé au sein de notre hôtel, vous prenez en charge nos clients dès leur arrivée jusqu’à leur départ et contribuez à leur satisfaction permanente.
Vos missions principales seront les suivantes :
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Exercer le métier de réceptionniste nécessite de maîtriser les outils informatiques du secteur ainsi que les logiciels hôtelier de réservations.
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Avoir une très bonne communication et élocution sont nécessaires pour réussir à ce poste.
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Accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des procédures
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Réaliser le Check-in et Check-out des clients individuels et des groupes
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Suivi du client tout au long de son séjour
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Réaliser les facturations individuelles et encaisser la taxe de séjour
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Préparer les listes des chambres en recouche et à blanc pour le service d’étage
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Réaliser les clôtures de caisse
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Gérer les réservations et annulations de séjour
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Gérer les demandes des clients
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Coordonner les activités du personnel d’entretien et/ou de restauration
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Informer les différents services de tous les mouvements de clients (arrivés, départs, nombre de personnes/repas, …)
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Surveiller l’e-réputation de l’établissement hôtelier et répondre aux avis des clients.
Profil recherché
Personne ayant un très bon relationnel, précise, souriante et accueillante avec un bon esprit d’équipe.
Français, Anglais et Italien, bon niveau.
La maîtrise de langues vivantes étrangères supplémentaires est également un atout pour vous dans notre hôtel.
Travailler ensemble dans la bonne humeur pour fournir un service parfait à nos clients est notre réussite et pour vous-même, une pleine satisfaction pour votre évolution de carrière, vers un poste de Chef de Réception ou Assistante de Direction.
Composition de l’équipe :
– Chef de réception
– Responsable des réservations
– 2 Réceptionnistes
– Veilleur de nuit
Principaux diplômes et niveaux de formation :
– BTS hôtellerie-restauration
– Bac Pro/Techno hôtellerie
– CAP hôtellerie
Expérience en hôtellerie fortement souhaitée
Connaissance des logiciels de réservations (fortement conseillée).
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Travail en Réception: minimum 2 ans
Contrat en:
CDD 42H
5,5 jours + jours de repos non consécutifs, possibilité d'évolution en cours de saison.
Les Horaires variables sont à définir suivant les plannings de chacun.
Avantages :
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Prise des repas sur place
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Formation avant prise de poste
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Salaire suivant qualifications
ATTENTION POSTE NON LOGÉ, de nombreuses locations sont proposées sur le secteur.
Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.