Offre d'emploi Services à la personne

consultant independant en recrutement

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Thierry CHEVALIER

Recruteur en recrutement

Mon avis sur cette offre d'emploi

De réels avantages à intégrer un Grand Groupe N°1 EHPAD avec Possibilité d'évolution en interne !

Responsable Hébergement (H/F)
Laval, Mayenne
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire (brut) : 2700.0 EUR par mois
  • Localisation : Laval (53)
  • Mise en ligne : 25/07/22
  • Référence : tdsa80pllj

À propos de notre client

Bonjour, moi c’est Thierry Chevalier du Mercato de l’Emploi !

Aujourd’hui notre recrutement se situe sur le département de La Mayenne (53) et plus précisément sur les environs de Laval et de Villiers-Charlemagne .

Mon client recherche sur ce secteur, un « Responsable Hébergement (H/F) » pour apporter ses compétences dans la gestion de son établissement de soin au service des personnes âgées et fragiles.

Seriez-vous intéressé(e) pour en savoir plus ?

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Directeur(trice) d’établissement, vos principales fonctions seront :

ETRE UN ACTEUR DE LA QUALITE DE SERVICE APPORTEE AUX CLIENTS

_ Accueillir le nouveau résident/patient ainsi que ses proches et les accompagner tout au long du séjour.

_ Veiller à maintenir un lien permanent avec le résident/patient et sa famille et réserver au quotidien le plaisir de chacun.

_ Partager l’essentiel des informations recueillies avec tous les services concernés de l’établissement.

_ Elaborer, partager, mettre en œuvre, contrôler, piloter les plans d’actions en lien avec les champs d’interventions (distribution des repas, accueil, bio nettoyage, lingerie…).

MANAGER L’EQUIPE HOTELIERE-HEBERGEMENT

_ Accompagner, sensibiliser, former, piloter les équipes afin de délivrer chaque jour une prestation de qualité.

_ Fédérer et responsabiliser les équipes pour garantir le bien-être permanent des hôtes.

_ Organiser au quotidien le travail et répartir les tâches en fonction du planning en anticipant les congés et en organisant les remplacements.

_ Recruter les membres de son équipe en lien avec le Directeur d’établissement.

PILOTER L’HOTELLERIE AU SEIN DE L’ETABLISSEMENT

_ Veiller à la bonne application des procédures de bio nettoyage, des protocoles d’hygiène et de propreté des locaux et des espaces extérieurs.

_ Être le garant de la bonne gestion de la lingerie, du respect des procédures dans le cadre des prestations des fournisseurs extérieurs (Flux entrants et sortants).

_ Être le garant du respect des procédures dans le cadre de la livraison du linge propre des résidents, la mise à disposition des tenues professionnelles propres, ainsi que les divers textiles entretenus (rideaux, dessus de lit…).

_ Veiller aux respects des besoins des résidents/patients (goûts alimentaires, régimes-textures-grammages-goût pour chaque hôte, saveurs des plats, dressages, etc…) et à la qualité du service des repas.

_ Analyser les consommations des denrées avec le Chef gérant et mettre en place les actions correctives nécessaires.

_ Être le garant de la gestion des stocks restauration, des achats et des relations avec les fournisseurs.

_ Être le garant du respect des horaires du service des repas (petits déjeuners, des repas en salles à manger et en chambres, du gouter) et des offres additionnelles.

COLLABORER A LA COMMERCIALISATION INTERNE DE L’ETABLISSEMENT

_ Assurer et organiser le suivi des demandes d’admission et du taux d’occupation.

_ Posséder un vrai pouvoir d’écoute et d’analyse afin de proposer/vendre la meilleure solution.

_ Être force de propositions pour valoriser et embellir l’établissement.

_ Représenter la direction de l’établissement auprès des familles et des résidents.

_ Prendre les mesures nécessaires pour préserver les organisations planifiées.

CONSTRUIRE ET PILOTER LA RELATION CLIENT / E-REPUTATION

_ Générer de la satisfaction par les promesses et engagements tenus.

_ Savoir traiter l’insatisfaction et communiquer aux familles et résidents le plan d’actions correctives mis en place ainsi que son évolution.

_ Manager les équipes d’accueil pour une expérience client réussie.

GARANTIR UNE RELATION CONTINUE AVEC LES FAMILLES

_ Garantir la mise en œuvre du programme relationnel à destination des familles et des résidents selon chaque étape du parcours clients.

_ Organiser la présentation des interlocuteurs clés auprès du résident / famille.

Profil recherché

De formations :

  • BAC +3/+4 complété par expérience dans L'hôtellerie-Restauration / vente OU La gestion d'une structure d'hébergement touristique.

  • BTS Management commercial opérationnel (Type BTS MUC) + option de Management d'unité d'hébergement.

  • BTS Management en hôtellerie-restauration + option de Management d'unité d'hébergement.

En tant que Responsable Hébergement vous serez en mesure de seconder le directeur d’établissement : vous devrez être force de propositions, faire preuve d’initiatives et serez en capacité de gérer l’organisation interne et externe (lingerie, nettoyage), le management (gestion du personnel, planification etc..), les prestations aux résidents (hôtellerie, restauration), ainsi que valoriser l’image de l’établissement, sa réputation et en assurer son développement commercial ….. Le tout harmonisé par d’excellentes qualités relationnelles et humaines.

Nous proposons une rémunération motivante à hauteur de vos compétences et de votre expérience avec tous les avantages d'un grand groupe ! 

Contrat : CDI avec période d’essai de 3 mois

Salaire : au Forfait …. 2700 € Brut/Mois suivant expérience

+ Prime SEGUR de 206 €

+ Avantages CE grand Groupe

+ Mutuelle & Prévoyance

Statut : Cadre

Possibilité de formation et d’évolution au sein du Groupe.

Vous vous reconnaissez dans ce poste à responsabilités diverses !

Alors qu’attendez-vous ?

Contactez-moi au plus vite et je vous en dirai plus !

Cette offre d'emploi vous interesse ?

Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.