Offre d'emploi Installation / Maintenance / Réparation

consultante independante en recrutement

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Amélie GAUGRY

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Rejoindre cette jeune entreprise dynamique c’est devenir l’interlocuteur privilégié pour apporter des solutions innovantes à des clients qui ne peuvent plus travailler sereinement sans des technologies de l’information dernière génération en allant à la rencontre des entreprises sur le territoire national.

INGENIEUR TELECOM – FRANCE (H/F)
Blois, Loir-et-Cher
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Blois (41)
  • Mise en ligne : 24/01/23
  • Référence : l56in2lncj

À propos de notre client

Avec son ancrage local sur ses antennes en région centre, ce Groupe Nationale apporte un panel de solution dans le domaine de la technologie de l’information. Depuis plus de 2 ans, elle ne cesse de faire évoluer son offre et sa présence sur le marché Français grâce à son fort esprit entrepreneurial, aux professionnalismes et à la dynamique de son équipe.

En plus de leurs expertises dans les secteurs de l’impression, de la protection et de l’informatique, il propose grâce à leurs installateurs certifiés des solutions de communication autour de la téléphonie pour les TPE, PME mais aussi des installations plus complexes pour les grands groupes publics ou privés nationaux.

Avec l’appui des réseaux français, tels que Orange, SFR et Bouygues, il œuvre quotidiennement auprès des entreprises pour les aider dans leur transition numérique grâce des technologies plus modernes par le développement de la Voix sur IP.

Afin de répondre aux demandes grandissantes et de maintenir un service client de qualité, l’entreprise recherche dans le cadre d’une création de poste son premier Ingénieur Télécom pour des interventions au niveau national.  

Descriptif du poste

Nous avons tous un besoin crucial de communiquer, d’échanger et nous avons bien appris avec le Covid 19 à compter sur de nouveau moyen technologique. Mais nous sommes rapidement démunis quand ma machine s’enraille, un message d’erreur qui apparaît ou une coupure qui intervient durant un échange téléphonique important. Vous serez alors cet interlocuteur qui pourra avec pédagogie apporter des solutions, une marche à suivre plus retrouver au plus vite notre outil de travail.

L'Ingénieur réseau terrain national est responsable de la mise en œuvre, du déploiement et de l’entretien des infrastructures réseau sur l'ensemble du territoire. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie réseau et les équipes de support pour gérer, maintenir et optimiser les réseaux nationaux.

Les principales responsabilités de l'ingénieur réseau terrain national incluent :

  • Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau (routeurs et commutateurs).

  • Effectuer des tests de performance et de sécurité sur les réseaux.

  • Surveiller l'utilisation des systèmes et des réseaux pour identifier et résoudre les problèmes.

  • Développer des plans de mise en œuvre, des procédures et des politiques réseau

Dans un deuxième temps entre vos installations, vous réceptionnez les appels de nos clients et résolvez leurs problématiques techniques, liées aux domaines suivants : Accès xDSL, Accès Fibre optique, réseau, VoIP, Téléphonie d’entreprise, téléphonie mobile, IT et réseau d'entreprise.

Vous aurez notamment pour fonction de :

  • Prendre contact avec les clients par téléphone : qualifier, analyser, diagnostiquer les demandes des clients.

  • Assister et guider le client dans l’optique d’apporter les éléments de réponse à sa problématique

  • Eventuellement escalader au service adéquat en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau.

  • Rédiger clairement les actions entreprises sur l’outil de ticketing.

  • Solutionné les problèmes IT à distance de niveau 1.

  • Effectuer un suivi des incidents.

  • Provisionnez les futures installations.

Vous maîtrisez et/ou avez une appétence les de technologies suivantes :

  • Modems/Routeurs :Zyxel, Cisco, OneAccess, Mikrotik, Ubiquiti ;

  • Supports : xDSL, Fibre Optique, EFM, Coaxial ;

  • VoIP : SIP, MGCP, RTP ;

  • Réseaux : IP, DHCP, DNS, VLAN, PPP, L2TP, PPPoE, NAT.

  • IT : KVM, Serveurs, VM, TroubelShooting, Routeurs, FireWall

Vous devrez avec le sens du service client, après votre analyse technique faire preuve d’écoute et de pédagogie pour créer un climat de confiance avec votre interlocuteur afin de résoudre au plus vite sa problématique. Grâce à votre dynamisme vous participerez à la monter en puissance de l’entreprise qui saura en retour vous proposer de belle opportunité d’évolution.

Profil recherché

INGENIEUR TELECOM (H/F) sera :

  • Technophile et Passionné d’innovation

  • Dynamique et Pédagogue

  • Organisé(e) et Rigoureux (euse)

  • Avoir l’esprit d’équipe et de la ténacité

  • Expérience de 1 à 3 ans souhaitée

  • Diplôme BAC+ 2 minimum – Réseau et télécom

L’ entreprise propose :

  •  CDI sur 35h/semaine

  • Salaire entre 21 600€ à 30 000€ brut/an

  • Une formation continue

  • Voiture et outils de communication

  • Des possibilités d’évolution

Salaire

De 21600.0 à 30000.0 EUR par an

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Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.