- Contrat : CDI
- Salaire : Selon profil
- Localisation : Les Abymes (971)
- Mise en ligne : 11/11/23
- Référence : w1dlfk7gge
À propos de notre client
Acteur incontournable du secteur du bricolage, de la décoration et du jardinage, notre client opère à l'échelle mondiale avec plus de 800 magasins dans 20 pays et se distingue par sa passion pour le bricolage.
Plus qu'un distributeur, il cultive une communauté de passionnés dédiée à l'amélioration de l'habitat et à la satisfaction des clients.
Nous recherchons un Technicien SAV H/F, pour compléter leur équipe engagée et impliquée.
Descriptif du poste
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez responsable de l'accueil, du conseil et du support technique auprès de nos clients.
Vos responsabilités seront les suivantes :
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Accueillir, informer et conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leurs produits.
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Diagnostiquer les pannes du matériel et des appareils entrants tout en fournissant des explications claires au client.
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Réaliser les opérations de maintenance préventive/corrective des produits réceptionnés ou de réparation, dans le respect des délais fixés et des procédures de l'entreprise.
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Fournir des devis détaillés pour les réparations nécessaires et tenir à jour tous les documents liés à votre fonction.
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Assurer la permanence au sein du SAV en l'absence du responsable.
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Assurer la vente de produits complémentaires et de services lorsque cela est approprié.
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Participer à l'organisation et à la gestion de l'atelier et des stocks dans un environnement de travail entretenu et soigné.
Profil recherché
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Issu(e) d'une formation minimum de type Bac Pro Maintenance des équipements industriels, électrotechnique, électricité…
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Vous maitrisez les techniques de réparation et vous excellez dans la gestion des résultats.
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Vous disposez d'une première expérience réussie à un poste similaire.
La motoculture, l'électroportatif, la mécanique, les groupes électrogènes…. ainsi que les tasseaux, les tablettes n'ont plus de secret pour vous ou presque! -
Vous vous adaptez à chaque client, de l'architecte d'intérieur au bricoleur occasionnel.
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Votre challenge quotidien : La relation client ! Grâce à vous, nos clients se sentent bien en magasin et ont envie d'y revenir !
Expériences demandées
Je suis Nathalia CHALUS, Consultante en recrutement, prête à échanger avec vous !
Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.