Offre d'emploi Service client / après-vente

Cette offre d'emploi vous est proposée par

François GOURNAY

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Ce poste est destiné à une personne qui aime le contact avec des interlocuteurs divers. Chacune client est spécifique et la routine n'est pas présente. La bienveillance de l'équipe encadrant permet de s'épanouir dans son activité.

Chargé de Relations Clients & Logistique (H/F)
Saint-Denis, Seine-Saint-Denis
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Saint-Denis (93)
  • Mise en ligne : 26/01/24
  • Référence : 9nwsxasxis

À propos de notre client

Mon client est l'un des acteurs historiques de la formation professionnelle en France. Avec près de 35 ans d’expertise en développement des compétences, il a la capacité à s’adapter à toutes les mutations de la formation professionnelle et aux profondes évolutions de nos clients.

Adossé à un groupe européen d’édition et de formation il a diversifié ses expertises métiers ainsi que les activités formations des maisons d'édition du groupe.

Il présente une large gamme de formation avec des approches originales et innovantes ainsi qu’un choix important de formations certifiantes. Il propose des formations interentreprises réalisées en distanciel ou en présentiel, des événements phares (conférences, journée d'actualités), des formations individuelles, des formations intra-entreprises et du coaching, une expertise reconnue en formation sur-mesure et en ingénierie pédagogique.

C’est plus de 50 collaborateurs passionnés qui vous accompagnent au quotidien dans vos besoins en formation et dans l’atteinte de vos objectifs professionnels.

Descriptif du poste

Missions principales (liste non exhaustive)

Vous intégrerez l’équipe Client ! Son objectif : satisfaire et répondre à toutes les demandes afin de faire vivre une expérience simple et agréable. Réactifs en tout point, ils sauront vous guider vers la bonne formation : celle faite pour vous !

Suivi administratif et relationnel intervenants / clients

  • Assurer le suivi administratif des intervenants dans le respect des procédures internes (contrats, rémunérations, conventions, facturation, notes de frais à l’issue des formations, etc.)

  • Gérer la logistique des intervenants,

  • Garantir le suivi qualitatif des prestations effectuées par les intervenants,

  • Administrer les dossiers clients en collaboration avec l’équipe commerciale et l’équipe ADV, suivant les règles déterminées par le Responsable Logistique & Formateur Intra.

Gestion de la logistique formation

  • Établir et suivre le planning des formations : confirmer auprès des prestataires, éditer les listes, etc.

Assurer le bon déroulement logistique des formations et le suivi des coûts selon les procédures en vigueur.

Profil recherché

Vous avez une formation de type BTS NDRC, une première expérience, c'est mieux mais pas rédhibitoire mais surtout vous vous reconnaissez dans tous les points suivants :

  • Rigueur, sens du détail, c'est capital pour faire partie de l'équipe.

  • Sens de l’écoute et goût du service ; Vous devez aimer prendre un dossier et le mener à bien jusqu'à sa clôture.

  • Capacité à travailler en équipe, sous la direction de Marine qui vous accompagnera à vos débuts pour vous laisser toute l'autonomie une fois formé (e)

  • Aisance relationnelle indispensable pour échanger avec les différents interlocuteurs internes et externes.

  • Autonomie, c'est la force de cette équipe !

  • Ponctualité

  • Bon niveau d’orthographe

  • Avoir des bases de gestion/comptabilité

  • Maîtrise de Word et Excel

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique motivée et qui s’épanouie dans ce qu’elle fait, n’hésitez plus, saisissez cette opportunité !

Alors, ce poste est fait pour vous !

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Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.