Offre d'emploi Banque

consultante independante en recrutement

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Gaëlle HODEMON

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Entreprise à mission, éthique et engagée qui propose des plans de carrières à ses employés.

CHARGE DE CLIENTELE H/F
Melle, Deux-Sèvres
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Melle (79)
  • Mise en ligne : 28/11/22
  • Référence : i50birsomg

À propos de notre client

Mon client, groupe historique français, acteur incontournable des services de proximité à travers son offre bancaire, d’assurance, de téléphonique mobile ainsi que de services numériques ; pionnier face aux défis actuels de notre société grâce à des solutions innovantes respectueuses de l’environnement et créatrices de lien social, recherche 3 chargés H/F de clientèle à Melle dans les Deux-Sèvres.

Descriptif du poste

En tant que chargé.e de clientèle, à la suite d’une formation de 2 mois (elearning+présentiel), vous prenez en charge la responsabilité d’un bureau, en autonomie, et vos missions seront les suivantes :

Accueil et prise en charge de tous les clients particuliers et professionnels :

•         Vous assurez un accueil personnalisé, proactif et de qualité envers tous les clients,

•         Vous incarnez l’esprit de service en étant soucieux.se de l’accueil, de  l’écoute, en cherchant à apporter une solution à chaque situation,

•         Vous contribuez à l’amélioration continue de la qualité de service aux clients.

Découverte des besoins, renseignement et orientation les clients :

•         Vous détectez et analysez les besoins des clients afin de leur proposer les produits et services adaptés,

•         Vous orientez les clients vers les automates en les accompagnant dans la prise en main si nécessaire,

•         Vous renseignez et orientez les clients sur les outils et procédures simples des Services Publics partenaires.

Développement commercial de votre périmètre :

•         Vous effectuez des propositions commerciales et des prestations de services répondant aux besoins de la clientèle particuliers et professionnels sur les offres simples et la promotion du multicanal,

•         Vous prenez l’initiative de propositions complémentaires aux clients.

Contrôle et maîtrise des risques :

•         Vous effectuez les opérations en respectant l’ensemble des procédures et consignes,

•         Vous contrôlez l’identité et l’éligibilité du client pour toute démarche ou opération bancaire,

•         Vous garantissez l’exactitude de vos fonds de caisse.

Vous assurez ponctuellement des activités de Back Office :

•         Gestion des stocks, gestion des automates, gestion des opérations de caisse, contrôles de production.

Contrat et rémunération :

CDI 35H

Entre 24k€ et 26k€ (fixe+1000€ de variable à l’année)

Complément familial : 80€ pour 2 enfants, 140€ pour 3 enfants

Participation employeur aux activités sportives

CESU/CE …

Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12 et de 14h à 17h et le samedi de 9h à 12h (deux samedis sur trois).

Itinérance sur 3 agences maximum avec un lieu de travail habituel (maximum 20km entre les agences). Indemnités kilométriques sur les trajets inter-agence, primes de mobilité allant jusqu’à 200 €/ an.

Possibilités d’évolution sur des postes de conseiller bancaire ou d’encadrement.

Profil recherché

De formation BAC+2, idéalement dans le domaine bancaire

Vous êtes autonome,

Vous êtes à l’écoute, ouvert d’esprit et curieux,

Vous aimez la relation client, et sa satisfaction est votre principale préoccupation, afin de développer une relation de confiance durable,

Vous êtes très à l’aise avec les outils digitaux,

Vous êtes force de proposition et vous aimez apporter de nouvelles idées,

Vous avez la fibre commerciale,

Vous êtes proactif.ve et vous aimez vous fixer des objectifs ambitieux,

 

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est fait pour vous !!!

Salaire

De 24000.0 à 26000.0 EUR par an

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Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.