Chargé(e) de relations clients (H/F) – Mercato de l'Emploi

Offre d'emploi Service client / après-vente

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Alice HERTOUT

Consultante en recrutement

Mon avis sur cette offre d'emploi

Rigueur, relation client, entreprise en croissance

Chargé(e) de relations clients (H/F)
Buc, Yvelines
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire (brut) : De 1700.0 à 2000.0 EUR par mois
  • Localisation : Buc (78)
  • Mise en ligne : 01/06/21
  • Référence : ipvl9ipjik

À propos de notre client

Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) chargé(e) de relations clients basé(e) sur Buc (78) en CDI.

Entreprise de services intervenant prioritairement dans l'Habitat Privé. Elle offre une palette de solutions en matière de maintenance technique des immeubles ou des logements.

La mission de l'entreprise est de résoudre l'ensemble des petits tracas des clients et leur permettre de vivre dans un environnement sûr et serein.

C'est une entreprise jeune et dynamique qui connaît une forte croissance. 

Descriptif du poste

Dans le cadre de vos missions, vous serez amener à :

– Prendre en charge les demandes clients :

  • Réceptionner les demandes clients et les qualifier dans l’outil informatique
  • Accompagner le client et le guider dans la définition de son besoin
  • Faire découvrir l’offre globale de prestation de la société
  • Organiser l’interface entre le client et les agences

– Traiter la demande du client dans le CRM : 

  • Assurer l’ouverture des comptes clients dans le CRM
  • Réaliser des propositions commerciales et les saisir dans le CRM
  • Mettre à jour les données clients dans le CRM
  • Relancer les clients suite aux propositions de devis/contrats

– Gérer la satisfaction clients et l'amélioration continue du parcours client :

  • Bâtir une relation de proximité et de confiance avec les clients
  • Identifier et résoudre les motifs de réclamation
  • S’assurer du traitement des réclamations par les équipes concernées
  • Etre force de proposition pour l’amélioration continue du parcours client

Profil recherché

Pour rejoindre cette belle enseigne et les équipes, nous recherchons quelqu'un possédant :

– BAC +2 type assistant(e) de gestion ou NRC

– Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire

– Etre à l'aise avec les environnements de maintenance technique et connaissance des éléments de langage

– Aisance relationnelle pour pouvoir construire une relation de confiance avec les clients

– Etre à l'aise avec les outils informatiques de type CRM ou ERP

L'entreprise vous propose :

– Un CDI de 35H (5 jours de travail de 7 heures)

– Le 13ème mois versé à hauteur d'1/12 chaque mois

– Une convention collective CS3D

– Ticket restaurant de 8€

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous êtes rigoureux et vous aimez le travail bien fait ?

Répondez à cette annonce et j'étudierai votre candidature avec plaisir.

Alice Hertout du Mercato de l'emploi

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Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.