Chargé·e de relations clients F/H – Mercato de l'Emploi

Offre d'emploi Installation / Maintenance / Réparation

consultant independant en recrutement

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Thierry BOUIJOUX

Recruteur en recrutement

Mon avis sur cette offre d'emploi

Une belle opportunité de rejoindre une entreprise en plein essor!

Chargé·e de relations clients F/H
Buc, Yvelines
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Buc (78)
  • Mise en ligne : 28/02/22
  • Référence : prmiludl2s

À propos de notre client

Cette filiale d’un grand groupe, est une entreprise de services intervenant prioritairement dans l’Habitat privé. Elle offre une palette de solutions en matière de maintenance technique des immeubles ou des logements. La mission de l’entreprise : résoudre l’ensemble des petits tracas des clients et leur permettre de vivre dans un environnement sûr et sain. Les activités de l’entreprise sont ainsi regroupées en 4 grandes familles : Travaux d’entretien (plomberie, électricité, menuiserie, serrurerie, peinture, …), Maitrise des nuisibles, Hygiène de l’air et Protection incendie.

 

L’entreprise est jeune et connait une très forte croissance. Son modèle d’organisation est basé sur la réactivité, la satisfaction clients et la polyvalence de technicien(ne)s itinérants. Pour répondre aux demandes des clients, nous avons ainsi créé une Cellule Relation Clients.

Descriptif du poste

Votre activité s’articulera autour des 3 axes suivants :

• Prise en charge de la demande client: ✓ Réceptionner les demandes clients et les qualifier dans l’outil informatique ✓ Accompagner le client et le guider dans la définition de son besoin ✓ Faire découvrir l’offre globale de prestation de la société ✓ Organiser l’interface entre le client et les agences

• Traitement de la demande client dans le CRM: ✓ Assurer l’ouverture des comptes clients dans le CRM ✓ Réaliser des propositions commerciales et les saisir dans le CRM ✓ Mettre à jour les données clients dans le CRM

• Satisfaction clients et amélioration continue du parcours clients: ✓ Bâtir une relation de proximité et de confiance avec les clients ✓ Identifier et résoudre les motifs de réclamation ✓ S’assurer du traitement des réclamations par les équipes concernées ✓ Etre force de proposition pour l’amélioration continue du parcours client

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 (type assistant·e de gestion, négociation de la relation clients) vous justifiez d’environ 2 ans d’expérience minimum à un poste similaire et aimez les environnements de maintenance technique.

Vous êtes adaptable et avez un véritable esprit commercial. Vous possédez une aisance relationnelle vous permettant d’être à l’aise dans la relation client ainsi qu’un sens du service développé.

Vous êtes rigoureux.se, réactif.ve, aimez le travail bien fait et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

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Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.