Offre d'emploi Installation / Maintenance / Réparation

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Sylvain BABOULIN

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Ce que mon client t'offre :Un salaire fixe annuel à partir de 30.000€ bruts (selon expérience) versé sur 13 mois + une part variable cible à hauteur de 1.000€ brutsUne mutuelle familiale prise en charge à 100%Une prime de participation récurrente avec investissement possible dans notre Plan Epargne Entreprise et/ou notre Plan Epargne Retraite CollectifUn plan d’actionnariat salarié annuelLa possibilité de télétravailler à raison d’un jour par semaine pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privéeUn cadre de travail moderne, convivial et ergonomique ainsi que de multiples services sur site : Restaurant d'Entreprise, navette gratuite depuis la gare de Fontainebleau-Avon, bornes de recharge pour voiture électriqueDes initiatives récurrentes en matière de bien-être au travail
TECHNICIEN SAV H/F
Fontainebleau, Seine-et-Marne
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Fontainebleau (77)
  • Mise en ligne : 20/11/23
  • Référence : o6stlmvwpr

À propos de notre client

Leader du marché européen dans le domaine des produits sanitaires, mon client allie sa passion pour le design et pour la technologie pour concevoir des produits élégants et fonctionnels qui facilitent la vie au quotidien.

La Direction Service Clients de mon client basée à Fontainebleau recherche un Technicien SAV (F/H) pour renforcer son équipe en place.

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Direction Service clients et plus directement au Responsable Qualité et Technique, vous êtes le point de contact entre la société et ses clients via le téléphone et les mails.

Vos principales missions consisteront à :

  • Assurer la réponse, le conseil et le support, principalement par téléphone, aux demandes de renseignements des clients, tant externes (grossistes, installateurs et particuliers) qu'internes (Force de Vente), sur la conception et l’utilisation des produits de ses gammes ;

  • Assurer le traitement des dossiers SAV et réclamations en provenance de la Force de Vente, des clients grossistes ou d’entreprises ayant mis en œuvre les produits distribués par la Société ;

  • Assurer le suivi des dossiers, de l’ouverture à la fermeture en passant par les suivis et relances divers en adéquation avec les procédures du Groupe ;

  • Accompagner les clients à la réalisation de diagnostics techniques et proposer des solutions adéquates ;

  • Participer au retour d’expérience client et à sa formalisation dans une recherche permanente de satisfaction client ;

  • Contribuer à l’amélioration technique des produits en échange avec les Chefs de Produits concernés ;

  • Effectuer, si nécessaire et de façon ponctuelle, des déplacements pour intervenir sur des SAV et pour effectuer des montages sur les salons importants et en salle d’exposition.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n’est pas limitative.

Profil recherché

Mon client est engagé dans une démarche d'amélioration des conditions d’intégration et de maintien dans l’emploi des collaborateurs en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts.

  • De formation technique dans les domaines des installations sanitaires, de la plomberie, de la balnéothérapie, de l’électroménager, de la chaudière ou de l’automatisme, vous avez au minimum 2 années d’expérience réussie sur le terrain ou au sein d'une hotline SAV ;

  • Vous êtes organisé(e), doté(e) de bonnes compétences relationnelles ainsi que rédactionnelles et disposez d’une bonne élocution ;

  • Dynamique et réactif, vous avez le sens du service et maîtrisez les outils du Pack Office, notamment des logiciels Word et Excel ;

  • Votre autonomie, votre disponibilité, votre réactivité, votre rigueur et votre goût pour le service et l’analyse des problématiques seront autant d’atouts nécessaires à la réalisation de vos missions ;

  • Au-delà de vos compétences techniques et relationnelles, vous êtes capable de gérer une activité cadencée, rigoureux(se) et doté(e) d’un sens de la clientèle développé ;

  • La connaissance de nos produits et de l’anglais seraient des atouts supplémentaires pour ce poste.

CE CHALLENGE VOUS INTÉRESSE ?

Ce que mon client t'offre :

  • Un salaire fixe annuel à partir de 30.000€ bruts (selon expérience) versé sur 13 mois + une part variable cible à hauteur de 1.000€ bruts

  • Une mutuelle familiale prise en charge à 100%

  • Une prime de participation récurrente avec investissement possible dans notre Plan Epargne Entreprise et/ou notre Plan Epargne Retraite Collectif

  • Un plan d’actionnariat salarié annuel

  • La possibilité de télétravailler à raison d’un jour par semaine pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

  • Un cadre de travail moderne, convivial et ergonomique ainsi que de multiples services sur site : Restaurant d'Entreprise, navette gratuite depuis la gare de Fontainebleau-Avon, bornes de recharge pour voiture électrique

  • Des initiatives récurrentes en matière de bien-être au travail

    Sylvain du Mercato de l'emploi

Salaire

30000.0 EUR par an

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Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.