Descriptif du poste

Ingénieur Assurance Qualité Client, vous serez amener à piloter l'analyse de tous les produits verre nu ou parachevé qui font l'objet d'une remarque ou d'une réclamation. Vous mettez également en place des plans d'actions associés et vous assurez la liaison avec les différents départements concernés mais également avec les prestataires.

A ce titre, vous devez être mobile puisque vous serez régulièrement amené à vous déplacer au niveau National ET Européen afin de rencontrer les clients et fournisseurs de l'entreprise mais également les usines soeurs présentes dans d'autres pays européens.

Plus spécifiquement, vos missions seront entre autre :

Activités Système de Management Qualité (S.M.O):

• Participer à la construction et à l'amélioration du système Qualité

• Mettre en place et suivre les indicateurs

• Assurer le suivi des incidents clients (statut incident, facturation lié à l'incident…)

• Mettre à jour et maintenir le système documentaire (Gamme, panoplie, procédure)

• Participer à l'amélioration continue et au déploiement du système qualité

• Réaliser des audits clients, fournisseurs, sous traitants ou internes

Activité projet :

• Délivrer les attendus projet en temps lors des passages de jalons

• Définir le niveau qualité attendu avec le chef de projet

• Participer avec le développement à l'élaboration des calibres

• Créer et mettre à jour les gammes de contrôle Article dans le cadre de nouveau lancement

• Garantir l'analyse des non conformités clients, les gérer et tenir les délais de réponse (48heures)

• Participer aux négociations avec le client (panoplie, Cahier des charges, spécifications)

Activités Vie série

• Etre l'interface client sur certaines réclamations en fonction des directives de son supérieur

• Piloter les attendus qualité (du projet à la vie série)

• S'assurer de la qualité des produits finis dans le respect des attendus clients et en assurer la libération

Salaire: Selon profil