- Contrat : CDD
- Salaire : Selon profil
- Localisation : Paris 19e Arrondissement (75)
- Mise en ligne : 21/03/23
- Référence : pqumc30zbs
À propos de notre client
Le Mercato de l’Emploi recrute pour son client, entreprise spécialisée dans la prestation de services informatique qui apporte des solutions performantes et des services sur-mesure pour maintenir les équipements informatiques et monétiques.
Pour cela, elle propose une gamme de services complète dans la maintenance informatique, la monétique, l’assistance aux utilisateurs, les dépannages urgents, la sécurité réseau, le conseil, le déploiement et la formation.
Descriptif du poste
Nous recherchons pour l'un de leur client sur Paris 19, un(e) technicien(ne) Help Desk de niveau 2.
• Prise d’appels,
• Enregistrement des tickets ‘source Phone/mail/Portail
• Qualification des tickets, diagnostic / escalade et/ou résolution,
• Application des matrice de routage et des procédures, mode opératoire en place.
Nationalité Française + casier vierge
Poste à pourvoir ASAP en CDD de 6 mois suivi d'un CDI
1H00 de trajet maximum du lieu du site Paris 19
Salaire :
1 900€ brut par mois plus une prime 300€ net par mois pour ( mutuelle, panier repas, participation ticket de transport)
Horaires : 35h00
Profil recherché
De formation Bac à Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans en tant que technicien support helpdesk N2.
Vous avez une bonne qualité rédactionnelle, un bon relationnel et le sens du client.
Vous avez une capacité de raisonnement et d'analyse.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez l'esprit d'équipe.
Si vous vous reconnaissez sur ce poste, merci de postuler dès à présent !
De 27000.0 à 27300.0 EUR par an
Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.