Offre d'emploi Société de Services en Ingénierie Informatique

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Véronique DIJON

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Vous êtes passionné par linformatique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? Cette opportunité de Responsable de service technique informatique h/f est parfaite !Les rejoindre, cest intégrer une équipe soudée, relever des défis techniques et contribuer à des projets stimulants. Postulez !

Responsable de service technique informatique
Ibos, Hautes-Pyrénées
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Ibos (65)
  • Mise en ligne : 12/07/24
  • Référence : f7aat114dw

À propos de notre client

Mon client est une société de services en informatique spécialisée dans l'accompagnement des entreprises pour leur transformation et sécurisation digitale depuis 8 ans. Forte dune équipe de 11 experts passionnés, elle offre une gamme complète de services : conseil, administration de parc informatique, déploiement réseau et maintenance. Elle valorise une ambiance conviviale axée sur la satisfaction client.

Pour renforcer cette équipe, je recherche le futur Responsable de Service Technique H/F

Descriptif du poste

Je cherche un Responsable de service technique informatique H/F pour mon client qui est un acteur clé dans le secteur informatique.

Le candidat idéal sera en charge de :

1. **Manager et animer un service d'exploitation** :

– Encadrer, animer, et répartir la charge de travail au sein de l'équipe.

– Planifier, organiser, suivre les activités et négocier les objectifs et moyens du service.

– Piloter la gestion financière et garantir la cohérence des projets

– Mettre en place et veiller au respect des procédures de qualité et de sécurité du SI

– Assurer une communication efficace tant en interne qu'avec l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

2. **Assurer l'assistance technique auprès des clients** :

– Mettre en place des outils pour comprendre et résoudre les besoins des clients.

– Assurer une qualité de service constante et proposer des solutions techniques.

– Superviser la conformité des interventions et prendre en charge les cas sensibles.

– Concevoir et maintenir la documentation technique.

– Représenter l'entreprise et ses produits/services, et garantir que l'équipe en soit l'ambassadrice.

3.**Participer à l'évolution des produits et services** :

– Suivre la performance de l'équipe, former des utilisateurs et faire remonter les problèmes rencontrés.

– Concevoir et superviser les opérations de maintenance.

– Identifier les besoins non couverts et proposer des améliorations.

4. **Mesurer et contrôler les opérations** :

– Analyser les tableaux de bord et remarques clients.

– Mettre en place des plans d'action correctifs et piloter la performance de l'équipe.

5. **Gérer la relation client** :

– Assurer la gestion des demandes hors catalogue et des réclamations.

– Mesurer et améliorer régulièrement la satisfaction des clients.

– Développer une connaissance approfondie des clients pour améliorer les processus informatiques.

– En appui, vous pourrez également intervenir sur des demandes techniques complexes pour le service commercial.

Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la qualité de service sont des priorités.

Le démarrage est prévu pour le 2 septembre 2024.

Une expérience enrichissante vous attend !

Profil recherché

Le profil recherché pour ce poste de Responsable de service technique informatique doit être un véritable leader technique avec une capacité éprouvée à fédérer et motiver une équipe

Titulaire d'un Bac +2/3 en informatique, le candidat idéal justifie de 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine des Systèmes d'Information, incluant au moins une expérience réussie en management d'équipe. Un management participatif est favorisé pour instaurer une forte cohésion entre les membres de l'équipe.

Le poste exige une capacité exemplaire à jouer le rôle d'interface efficace entre les différentes expertises de l'entreprise. Les compétences requises incluent une excellente maîtrise des systèmes d'information et des infrastructures techniques. Une habilitation aux risques d'origine électrique est recommandée pour assurer une connaissance approfondie des exigences de sécurité.

Au-delà de l'expertise technique, des qualités telles qu'une excellente communication, une aptitude à prendre des décisions stratégiques, et la gestion opérationnelle quotidienne sont essentielles. Le candidat doit également démontrer une expérience avérée dans la résolution de problèmes techniques complexes et montrer une capacité à anticiper les besoins futurs en matière de technologie.

En somme, ce poste exige un professionnel capable d'allier une expertise technique à des compétences en gestion humaine pour veiller au bon fonctionnement et au développement continu du service technique informatique.

Salaire

De 36000.0 à 48000.0 EUR par an

Cette offre d'emploi vous interesse ?

Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.