Responsable SAV – Amélioration Qualité H/F – Mercato de l'Emploi

Offre d'emploi Commerce / Artisanat

consultante independante en recrutement

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Éléonore GUILLAUD

Recruteur en recrutement

Mon avis sur cette offre d'emploi

Rejoignez une entreprise locale en plein développement !Vous contribuez à sa notoriété en étant investi(e) et impliqué(e) !

Responsable SAV – Amélioration Qualité H/F
Nevers, Nièvre
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Nevers (58)
  • Mise en ligne : 26/01/22
  • Référence : jt898ooxsq

À propos de notre client

Depuis 1997, l’entreprise fabrique et commercialise des constructions en bois pour le jardin.

Dans le cadre d’un remplacement et de sa forte notoriété, je recherche pour mon client un :

Responsable SAV- Amélioration Qualité H/F

Poste à pourvoir en CDI à Nevers.

Numéro 1 en France sur le marché des constructions légères de loisir, l’entreprise locale est dotée de sa propre unité de production, d’un centre d’usinage de haute technologie.

Vous rejoignez une équipe d’une petite trentaine de collaborateurs. L’entreprise exporte dans quatre pays différents.

Je suis Eléonore GUILLAUD, consultante au MERCATO DE L’EMPLOI, en charge de détecter le futur talent pour ce poste.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Administratif et Commerciale autonome et organisé(e), vos principales missions seront les suivantes :

  • Traitement des mails et des appels SAV.

  • Ouverture de dossiers, demande d’informations et de photos complémentaires.

  • Décision de prise en charge gratuite ou non en accord avec la politique de la direction.

  • Commande des pièces – suivi – réception.

  • Rangement et étiquetage du magasin de pièces.

  • Suivi des expéditions et des factures.

  • Mise à jour quotidienne du tableau de suivi.

  • Information aux clients et revendeurs sur les étapes du process.

  • Etablissement de statistiques par types de défauts, fournisseurs, produits.

  • Point trimestriel avec chaque fournisseur.

  • Suggestion de demande de modification produit en liaison avec la direction technique.

Vous traitez rapidement les demandes SAV gratuites et payantes en maximisant la satisfaction client.

Vous avez beaucoup de communication en interne et votre rôle est de faire des remontées terrain.

Vous devez être organisé(e) et rigoureux(se) sur vos tâches au quotidien. Vous travaillez en binôme, votre esprit d’équipe est impératif.

Vous travaillez du lundi et vendredi : 39h.

Salaire : Selon profil

Une formation interne sera assurée au début de votre prise de poste.

Poste à pourvoir immédiatement.

Profil recherché

Le poste de Responsable SAV – Amélioration Qualité H/F vous demandera d’être organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e). Vous avez une bonne utilisation des logiciels bureautiques (agenda Outlook, Word, etc.).

Vous savez anticiper et vous êtes force de propositions. Vous devez vous investir à 100% dans vos missions afin de contribuer au meilleur de l’entreprise.

Votre dynamisme et votre autonomie seront des atouts pour mener à bien vos missions.

Le poste vous demandera une expérience exigée de 3 ans minimum pour le même domaine d’activité.

Nivernais ou à la quête de découvrir pour venir travailler dans notre belle région ? N’hésitez plus à postuler : eleonore.guillaud@mercato-emploi.com

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Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.