Descriptif du poste

En tant que réceptionniste de nuit (3 nuits par semaine: lundi-mardi-mercredi), vous assurez pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux tout en contribuant à sa satisfaction. Vous êtes responsable de l'établissement durant la nuit et vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Vous devez également :

• Mise en place de la salle et du buffet petit déjeuner

• Effectuer l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte et agréable possible

• Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services de l'hôtel

• Gérer les appels téléphoniques et les mails

• Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveils, taxis, …)

• Faire remonter les éventuels incidents survenus la nuit

• Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement

• Assurer la clôture journalière, la vérification des caisses et la remontée des informations

• Veiller à la propreté de son lieu de travail et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès, …)

• Comptage de la livraison du linge