Offre d'emploi Installation / Maintenance / Réparation

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Anita CHAPIN

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Vous aurez la chance d’intégrer une entreprise en plein développement qui saura mettre à votre dispositions les moyens pour assurer votre réussite.Si vous êtes motivé.es et impliqué.es, vous avez là une véritable opportunité de vous épanouir professionnellement !

Responsable Service – Manager (H/F)
Isigny-le-Buat, Manche
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Isigny-le-Buat (50)
  • Mise en ligne : 12/02/24
  • Référence : jyoden18pl

À propos de notre client

Entreprise, à dimension familiale et humaine, spécialisée en distribution et réparation de véhicules spéciaux.

Pour accompagner sa croissance, elle souhaite renforcer son équipe avec un-e Responsable Service (H/F), apte à se positionner en leader pour animer les équipes et assurer la rentabilité et le développement du service.

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du directeur de filiale et dans le cadre des objectifs qui vous seront fixés, vous animerez les équipes après-vente (atelier, intervention et magasin) pour développer le CA et assurer la rentabilité du service par :

·       Le suivi de la flotte,

·       La gestion optimale du flux pièces de rechange,

·       Le pilotage des coûts de revient,

·       L’encadrement et développement de ses équipes.

Vous aurez la responsabilité :

·       Du respect des règles de sécurité,

·       Des engagements commerciaux,

·       De la satisfaction client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service commercial et le service administratif et comptable.

 

Dans le détail, vous aurez à :

  • Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité en garantissant la satisfaction des clients

·       Déterminer et mettre en place les plans d’actions pour développer l’activité Vente-Service

·       Piloter les ventes de Service afin de réaliser les objectifs de couverture, de CA, de parts de marché et de marge définies pour l’année 

·       Préparer et gérer le budget (effectifs, frais du service, marges des revenus horaires, outillages, véhicules)

·       Gérer les litiges clients et participer au recouvrement commercial

·       Contrôler les revients

·       Être le représentant du Service auprès des clients lors des litiges ou les expertises contradictoires en collaboration avec l’inspecteur technique

·       Piloter et organiser l’activité pièces de rechange et développer son CA

·       Mettre en place une politique de gestion de stock répondant aux attentes de notre clientèle et de notre consommation interne

·       Mettre en place et renseigner les tableaux de bord exploitation.

 

  • Encadrer une équipe

·       Organiser et animer votre équipe

·       Élaborer des plans de formation, en tenant compte des potentiels d’évolutions et des besoins du service

·       Motiver les équipes en suivant leurs objectifs, en présentant les résultats et en organisant la mise en place de plans d’actions lors de réunions

·       Vérifier l’application des process et des règles (droit du travail, pénal, règlement intérieur, etc.)

 

  • Animer l’atelier :

·       Piloter la gestion de l’ensemble des ateliers (ressources nécessaires, rentabilité, application des règles de sécurité, bonne utilisation des équipements et des protections individuels)

·       Réaliser une veille sur les documentations techniques

·       Veiller à l’application des normes et des directives données par l’entreprise sur la politique de marge

·       Assurer le suivi des contrats de maintenance et full-service

·       Contribuer à l'excellence opérationnelle du service

·       Assurer le suivi de la flotte véhicules de fonction et de service de l’ensemble de l’entreprise

·       Définir les besoins et passer les commandes de véhicules

·       Assurer les demandes et le suivi des travaux ainsi que les contrôles réglementaires des bâtiments.

Profil recherché

Le.la candidat.e idéal.e est une personne ayant une formation de niveau Bac + 5 et une expérience managériale de 5 ans, idéalement dans un domaine technique. Il/elle aura la capacité d'appréhender finement les enjeux.

Des connaissances techniques dans le domaine du ferroviaire, de la manutention lourde, ou de la voirie sont un plus.  

Il/elle doit également être un.e leader capable de motiver et de fédérer une équipe, et de gérer des projets.

 
Compétences comportementales :
Leadership – Management d'équipe – Gestion des ressources humaines -Gestion de projet -Communication – Résolution de problèmes – Sens de l'organisation – Flexibilité

Vous vous reconnaissez dans ce profil ! N'hésitez pas à postuler !

Beaucoup d'avantages s'offrent à vous en intégrant cette entreprise dynamique et familiale à forte croissance :
·       Une mutuelle avec prise en charge de l'employeur à hauteur de 75%
·       Une prévoyance de bonne qualité
·       Des tickets-restaurants d'une valeur de 9 euros (prise en charge employeur à 60%)
·       De bonnes conditions de travail (ambiance, écoute)
·       Des possibilités d'évolution au sein du groupe
·       Une rémunération attractive, en fonction du profil
·       Prime annuelle
·       Statut cadre
 
Rejoignez l'équipe !

Salaire

De 45000.0 à 60000.0 EUR par an

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Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.