Offre d'emploi Installation / Maintenance / Réparation

consultante independante en recrutement

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Alexa MALAISE

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Rejoignez un grand groupe doté de véritables valeurs humaines ! Vous recherchez une nouvelle opportunité avec un réel accompagnement et des perspectives d'évolutions? Vous êtes au bon endroit !

RECEPTIONNAIRE DE PARC H/F
Saint-Herblain, Loire-Atlantique
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Saint-Herblain (44)
  • Mise en ligne : 23/11/22
  • Référence : bxz3z6rs1l

À propos de notre client

Entreprise référente dans l'activité du véhicule industriel recherche dans le cadre d'un remplacement son futur RECEPTIONNAIRE DE PARC H/F sur son agence de SAINT HERBLAIN.

Je suis Alexa MALAISE, Consultante en recrutement au Mercato de l'Emploi et mandatée par l'entreprise pour détecter le talent idéal pour ce poste !

Descriptif du poste

Sous la responsabilité directe du Responsable de Site, en lien permanent avec l’ensemble des services (comptabilité, VO, VN, atelier, magasin) pour la circulation de l’information relative à la connaissance des clients, vous accueillerez le client et son véhicule. Vous serez garant de la satisfaction client ainsi que de l’image de la marque.
Vous serez en permanence attentif à la qualité et l’efficacité dans le respect de l’ensemble des procédures internes et de la réglementation.

PRINCIPALES ACTIVITES:

  • Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image de service de la marque.

  • Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule.

  • Réaliser le diagnostic d’intervention du véhicule en sa présence en plaçant les protections.

  • Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d’équipe atelier ou responsable de site.

  • Faire valider le client sur les travaux à réaliser,  transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d’équipe atelier.

  • Gérer l’organisation et l’administration des interventions de sous-traitants.

  • S’assurer en coordination avec les autres équipes, notamment le chef d’équipe, du respect des engagements client et informer celui-ci au fur et à mesure de l’avancement des travaux.

  • Restituer dans les délais au chauffeur/client le véhicule en expliquant les travaux effectués et enlever les protections du véhicule en sa présence.

  • Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site.

  • Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients.

  • Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages.

  • Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d’équipe ou à l’atelier avant diagnostic et devis.

  • Suivre et mettre à jour le parc client.                     

Profil recherché

  • De formation Bac ou BTS commercial et/ou technique, vous maitrisez les techniques de vente et vous possédez des bases en mécanique.

  • Vous disposez d’un minimum de 3 années d’expérience pratique en vente de service et/ou relations avec les clients, réceptionnaire en concession VL/VI ou 5 ans d’expérience pratique en mécanique PL.

Poste à pourvoir en CDI

39h du lundi au vendredi

Rémunération fixe ( en fonction du profil) + prime variable mensuelle

Mutuelle

Tickets restaurants

Prime de participation au bénéfice + intéressement

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Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.