Offre d'emploi Installation / Maintenance / Réparation

consultante independante en recrutement

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Alexa MALAISE

Recruteur en recrutement

Mon avis sur cette offre d'emploi

Rejoignez un grand groupe doté de véritables valeurs humaines ! Vous recherchez une nouvelle opportunité avec un réel accompagnement et des perspectives d'évolutions? Vous êtes au bon endroit !

RECEPTIONNAIRE DE PARC H/F
Saint-Herblain, Loire-Atlantique
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Saint-Herblain (44)
  • Mise en ligne : 03/08/22
  • Référence : bxz3z6rs1l

À propos de notre client

Entreprise référente dans l'activité du véhicule industriel recherche dans le cadre d'un remplacement son futur RECEPTIONNAIRE DE PARC H/F sur son agence de SAINT HERBLAIN.

Je suis Alexa MALAISE, Consultante en recrutement au Mercato de l'Emploi et mandatée par l'entreprise pour détecter le talent idéal pour ce poste !

Descriptif du poste

Sous la responsabilité directe du Responsable de Site, en lien permanent avec l’ensemble des services (comptabilité, VO, VN, atelier, magasin) pour la circulation de l’information relative à la connaissance des clients, vous accueillerez le client et son véhicule. Vous serez garant de la satisfaction client ainsi que de l’image de la marque.
Vous serez en permanence attentif à la qualité et l’efficacité dans le respect de l’ensemble des procédures internes et de la réglementation.

PRINCIPALES ACTIVITES:

  • Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image de service de la marque.

  • Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule.

  • Réaliser le diagnostic d’intervention du véhicule en sa présence en plaçant les protections.

  • Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d’équipe atelier ou responsable de site.

  • Faire valider le client sur les travaux à réaliser,  transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d’équipe atelier.

  • Gérer l’organisation et l’administration des interventions de sous-traitants.

  • S’assurer en coordination avec les autres équipes, notamment le chef d’équipe, du respect des engagements client et informer celui-ci au fur et à mesure de l’avancement des travaux.

  • Restituer dans les délais au chauffeur/client le véhicule en expliquant les travaux effectués et enlever les protections du véhicule en sa présence.

  • Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site.

  • Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients.

  • Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages.

  • Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d’équipe ou à l’atelier avant diagnostic et devis.

  • Suivre et mettre à jour le parc client.                     

Profil recherché

  • De formation Bac ou BTS commercial et/ou technique, vous maitrisez les techniques de vente et vous possédez des bases en mécanique.

  • Vous disposez d’un minimum de 3 années d’expérience pratique en vente de service et/ou relations avec les clients, réceptionnaire en concession VL/VI ou 5 ans d’expérience pratique en mécanique PL.

Poste à pourvoir en CDI

39h du lundi au vendredi

Rémunération fixe ( en fonction du profil) + prime variable mensuelle

Mutuelle

Tickets restaurants

Prime de participation au bénéfice + intéressement

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Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.