Offre d'emploi BTP & second œuvre

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Frédéric SUBIRON

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Rejoignez cette jeune entreprise pleine d'ambition en tant que Responsable Manager des services clients. Postulez maintenant pour faire partie d'une entreprise familiale en plein développement dans un secteur porteur, avec des perspectives commerciales prometteuses. Tirez parti de cet environnement de travail moderne, idéal pour favoriser votre épanouissement professionnel. En étant gérée par deux frères ambitieux, l'entreprise encourage une culture d'ambition et d'excellence. Ne manquez pas cette grande chance de donner un nouvel élan à votre carrière, postulez dès aujourd'hui !

Responsable Manager centre de profit (H/F)
Veauche, Loire
  • Contrat : CDI
  • Salaire (brut) : De 4000.0 à 4800.0 EUR par mois
  • Localisation : Veauche (42)
  • Mise en ligne : 06/05/24
  • Référence : 60fkwzeqxf

À propos de notre client

Mon client est une entreprise dynamique, familiale et ambitieuse, dirigée par deux frères soucieux de la satisfaction de leurs clients. Cette société experte en ENR (Climatisation, Pompes à chaleur, Panneaux photovoltaïques) s'impose comme l'un des leaders en Région Auvergne Rhône-Alpes. Cette belle entreprise poursuit son plan de développement et c'est dans cette perspective réjouissante que les dirigeants sont à la recherche de leur futur Responsable Manager (H/F) des services clients.

Descriptif du poste

Dans le cadre d'une création de poste et des fonctions de "Responsable Manager des services clients (H/F)", le candidat retenu sera amené à évoluer au sein d'une équipe dynamique et solidaire. Ce poste, à pourvoir dès le 1er juillet 2024, est un contrat à durée indéterminée sous statut cadre (forfait jours).

Lieu: Sur site au siège social basé à Veauche (42)

Le futur Responsable Manager (H/F) sera chargé de nombreuses missions cruciales pour le bon développement et le fonctionnement optimal de l'activité de la société. Ses responsabilités comprendront :

– La gestion administrative et la supervision du Service Clients, comprenant un Call Center et un Service ADV.

– Le suivi des indicateurs clefs, l'élaboration des tableaux de bord et la participation au COMDIR
– La répartition des tâches en collaboration avec les chefs d'équipe,
– La supervision, l'analyse et la participation à l'évolution des processus,
– La contribution à la définition de la stratégie et des objectifs à atteindre en accord avec la direction,
– La proposition d'axes d'évolution pour améliorer la qualité des services proposés en interne et en externe,

– Le pilotage de l'activité et le management des équipes.

– La coordination inter-services.

– La veille de la satisfaction des clients
– La mise en place d'un parcours d'intégration personnalisé pour les nouveaux collaborateurs.

– …

Ces tâches nécessitent une excellente capacité de gestion, une forte compétence en leadership et une passion pour le travail en équipe. Ce poste est un véritable tremplin pour une carrière ambitieuse dans le milieu du management.

L'enjeu de cette embauche est double. D'une part, il s'agit d'assurer et d'optimiser le bon fonctionnement opérationnel des services concernés. D'autre part, il est crucial de continuer à innover et à améliorer les processus afin d'assurer la satisfaction des clients tout en renforçant le positionnement de l'entreprise en tant qu'un des leaders du marché.

Le Responsable Manager (H/F) des services clients jouera donc un rôle clé dans le succès de l'organisation. C'est une opportunité à ne pas manquer pour une personne motivée, dynamique et prête à relever de nouveaux défis.

Rémunération mensuelle et avantages:

  • Salaire fixe compris entre 4000 et 4800 € bruts / mois selon profil et expérience
  • Partie variable sur objectifs (environ 500 €)
  • Carte tickets restaurant (200 €/mois)
  • Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur
  • Possibilité d'adhérer à l'AGBTP (équivalent CE)
  • Locaux neufs et agréables

Profil recherché

Vous êtes organisé(e) ? Le pilotage d'activité et le management d'équipes n'ont pas de secret pour vous ?

Vous désirez devenir un pilier de l'entreprise ?

Alors les dirigeants comptent retrouver en vous les compétences techniques suivantes:

  • Management
  • Pilotage
  • Capacité d'analyse
  • Gestion et évaluation de la performance
  • Gestion d'un budget
  • Coordination

L'entreprise attend également que vous soyez:

  • Force de proposition
  • Réactif(ve)
  • Organisé(e)
  • Rigoureux(se)
  • Bon(ne) communicant(e)

Si vous êtes sensible à la prise en compte du bien être au travail et au suivi des collaborateurs, alors vous apprécierez les outils mis en place par les dirigeants permettant aux managers:

  • D'assurer une intégration individualisée des nouveaux collaborateurs
  • De faire un point hebdomadaire avec chaque collaborateur afin de mesurer son sentiment et sa charge de travail sur chaque semaine écoulée.
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Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.