Offre d'emploi Télécommunications

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Kaelig MARTIN

Recruteur

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ERT Mobile, nouvelle entité d’ERT Holding et filiale d’Altice France, a pour vocation de fournir un accès aux nouvelles technologies pour tous en intervenant activement dans le déploiement des réseaux de téléphonie mobile à très haut débit sur l’ensemble du territoire national.
Chargé d’étude BSS Support CA F/H
Bordeaux, Gironde
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Bordeaux (33)
  • Mise en ligne : 08/03/23
  • Référence : zgt16qt9wf

À propos de notre client

ERT Mobile, nouvelle entité d’ERT Holding et filiale d’Altice France, a pour vocation de fournir un accès aux nouvelles technologies pour tous en intervenant activement dans le déploiement des réseaux de téléphonie mobile à très haut débit sur l’ensemble du territoire national.

Descriptif du poste

Le chargé d’étude a pour mission de vérifier et de valider les contrôles fonctionnels pour maintenir la qualité du réseau de notre client et de pouvoir clôturer les projets afin de les facturer. Il conseille les intervenants terrains, réalise des tests réguliers, anticipe les éventuels incidents et intervient en cas de panne. Il a un rôle de conseil, d’encadrement, d’assistance.

Lien hiérarchique : Responsable bureau d’étude

Relations :

  • Externes : Client, Prestataires, Sous-Traitant.

  • Internes : Responsable d’Activité, Responsable bureau d’étude, Chef de projet, Technicien.

Profil recherché

ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS :

  • Analyser les tickets entrants et les CF.

  • Traiter et clôturer les tickets.

  • Réaliser les diverses analyses pré-intervention.

  • Préparer les fiches diagnostiques pour les équipes d’intervention.

  • Assister et conseiller les intervenants terrains afin de les former à la résolution des pannes.

  • Collaborer avec le centre administratif et l’ingénierie afin d’identifier et remonter des problèmes récurrents.

  • Assister aux réunions clients et partenaires afin de maitriser les flux de Trouble Ticket.

  • Produire des rapports afin de mieux analyser et traiter les pannes.

  • Réaliser un reporting auprès de la hiérarchie.

COMPÉTENCES & CONNAISSANCES :

  1. Compétences :

    • Maitrise des règles d’ingénierie Radio (niveau expert)

    • Maitrise de la mise en service d’équipements GSM (SFR, Bouygues Télécom, Orange)

    • Maîtrise des techniques de transmission ou de commutation (connexion de lignes)

    • Capacité d’analyse et d’expertise des équipements radio (Nokia et Huawei) et transmission (SIAE, HUAWEI)

    • Maitrise des outils OMC, Clarity, OCEAN puis outils Huawei et Nokia.

    • Maîtrise du Pack Office

      Connaissances :

    • Connaissance de l’environnement des Réseaux et des Télécoms (SFR, Bouygues Télécom, Orange)

    • Connaissance des équipements Nokia et Huawei (et SIAE serait un plus)

    • Connaissance des outils d’ingénierie SFR

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