Offre d'emploi Service client / après-vente

Consultant independant en recrutement

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Philippe GRENIER

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Cette entreprise familiale s'est inscrite dans la durée depuis plus de 60 ans chez les professionnels de proximité de l'alimentaire et les Métiers de Bouche . Rejoignez -là dans un poste polyvalent mais oh combien stratégique , vous deviendrez sa véritable tour de contrôle.

Assistant Technique (H/F)
Verfeil, Haute-Garonne
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire (brut) : De 2300.0 à 2500.0 EUR par mois
  • Localisation : Verfeil (31)
  • Mise en ligne : 06/11/22
  • Référence : 4wluvv7ysn

À propos de notre client

En apportant chaque jour depuis plus de 60 ans des solutions de conception, d’organisation, d’équipement et d’agencement des locaux de fabrication et de ventes au profit des métiers de bouche de proximité, notre client, une entreprise familiale de 16 personnes est devenue incontournable dans son secteur d’activité sur la région Occitanie dans un périmètre de 1h30 autour de Toulouse.

Les boulangers, bouchers, traiteurs, restaurateurs… ont recours à ses services.

Dans le cadre de son développement et réorganisation , notre client recherche dès à présent un(e) Assistant(e) Technique

5 pôles d’activité :

-Création de nouveaux établissements

-Agencement d’espaces de vente (conception, réalisation, installation)

-Fourniture d’équipements de fabrication pour tous les métiers de l’alimentaire : froid process, et commercial, cuisson, traitement d’air, extraction, climatisation

– Prestations de service : maintenance, dépannage, contrats préventifs

 – Fourniture et installation de fours traditionnels boulangers (activité historique)

Ici :

–       Les équipes sont stables

–       Il y a de l’entraide

–       L’ambiance de travail est au beau fixe

 

Descriptif du poste

Rattaché au responsable technique, vous êtes une véritable tour de contrôle dans l'entreprise .

Vous êtes en relation avec la Direction et les autres services de l'entreprise.

Vos principales missions :

– ACCUEIL : téléphonique, physique, réponse emails . Relation client, orientation des demandes d'intervention clients en interne aux commerciaux, techniciens…

-TRAITEMENT COURRIER ENTRANT ET SORTANT : la finalité , assurer le flux entrant et sortant du courrier (clients, fournisseurs)

-REALISATION DES DEVIS DE MAINTENANCE : préparation en lien éventuellement avec les référents de la Direction, envoi, relances clients

-GESTION ADMINISTRATIVE , MAINTENANCE: assurer le bon fonctionnement administratif du processus maintenance (vérification situation financière compte client, prise de RDV, planification , rédaction des devis SAV et maintenance, vérification de la disponibilité des pièces en stock, commandes pièces , facturation des interventions maintenance et vente des pièces…)

-RELATION FOURNISSEURS /APPROVISIONNEMENTS :concernant les pièces de maintenance

-PLANIFICATION : des livraisons, des , des réparations, des astreintes, des congés…

-PREPARATION ET SUIVI DES LIVRAISONS : assurer le bon déroulement administratif et logistique des livraisons

-PREPARATIONS DOSSIERS CHANTIERS: constitution du dossier chantier pour le référent technique (plans, devis…), suivi des commandes relatives au chantier…

-ORGANISATION METHODES ET OUTILS: proposition d'amélioration de l'efficacité de l'entreprise

-RELATION & GESTION CLIENTS : informer les clients des dates d'intervention, des retards éventuels, des modifications de planning & autres retards de pièces – relancer suite à envoi des devis – Traiter les réclamations ou insatisfactions client – assurer les relances et le recouvrement des sommes dûes en relation avec la comptabilité

 Ce que l'entreprise vous propose :

·      Intégration : Accueil par le Dirigeant et le Directeur Technique .

·      Evolution : possible selon votre savoir faire et savoir-être

·       Conditions salariales :

Rémunération mensuelle brute entre 2300 € à 2500 € sur 12 mois en forfait jour du lundi au vendredi.

 Avantages : 

–       Mutuelle et prévoyance d’entreprise

Profil recherché

Le profil recherché devra présenter une expérience dans un poste similaire. ou disposer de qualités et d'une expérience transférables sur les activités de l'entreprise .

 Les qualités pour réussir :

– Pragmatisme

– Travailleur

– Pugnace et volontaire

– Rapidité de compréhension et d'exécution

– Savoir discerner l'urgent de l'important

– Maîtrise et respect des délais

– Organisé et capacité à organiser les autres autour de soi.

– Capacité à assurer le suivi de ses actions (et de celles des autres)  dans le temps (contrôle, relances, …) et selon une logique de flux

– Appétences pour la technique, le SAV et le matériel

– Qualités relationnelles certaines en rapport avec les clients (qualités d'écoute et capacité à orienter leur choix)

– Aptitudes à se faire respecter des équipiers techniques et à savoir exiger sans être pour autant en position hiérarchique

– Savoir respecter et mettre en oeuvre les directives entreprise

– Capacité à rendre compte

Savoir faire (au-delà de la définition de poste):

– Maîtrise d'excel

– Maitrise de word

– Travail sur ERP.

– Espagnol ou / et Italien serait un plus.

Poste en CDI avec un statut d'agent de maîtrise

Je suis Philippe Grenier, Consultant BTP du Mercato de l'Emploi à Toulouse en charge de la réussite de ce recrutement.

 

 

 

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Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.