Offre d'emploi Société de Services en Ingénierie Informatique

consultante independante en recrutement

Cette offre d'emploi vous est proposée par

Gaëlle HODEMON

Recruteur

Mon avis sur cette offre d'emploi

Cette entreprise à la marque iconique, est en  constante évolution et propose un beau projet professionnel !!! 

ASSISTANT(E) PLANIFICATION
Angoulême, Charente
Urgent !
  • Contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil
  • Localisation : Angoulême (16)
  • Mise en ligne : 15/11/22
  • Référence : z33tfoo43x

À propos de notre client

Mon client, Leader Régional des Solutions informatiques dans l'Environnement Apple sur la Région Nouvelle Aquitaine & Centre Val de Loire, porte une offre complète destinée aux entreprises :

  • Offres de Services : Audit / Installation & Déploiement / Maintenance Critique et Préventive

  • Mobilité & Sécurité : Intégration iPad/iPhone en entreprise (MDM) / Travail Collaboratif

  • Solutions « Métiers » : CAO (L’informatique de l’Architecte et du bâtiment) / Arts Graphiques / Santé / Education / Mobilité / Mac en Entreprise

  • Matériels, Logiciels & périphériques

  • Labels et compétences dédiés aux technologies Microsoft

Equipe en pleine croissance avec un ensemble de compétences techniques & commerciales autour du monde Apple, et maintenant de l’environnement Windows dont :

  • Des techniciens / Chefs de Projet certifiés répartis sur nos différentes agences

  • Labels et compétences dédiés aux technologies Apple : Apple Premium Reseller & 6 Centres de Services Agréé Apple

Présent dans 6 villes : Angoulême, La Rochelle, Poitiers, Tours, Orléans et Blois et dans le cadre de son développement, je recherche un(e) assistant(e) centre de service pour l'agence d'Angoulême.

Descriptif du poste

En tant qu'assistant(e) de centre de service, vous êtes rattaché(e) au responsable technique service-support et vous avez pour missions :

  • Assurer l’accueil téléphonique des demandes techniques de la clientèle Pro, et des correspondants (fournisseur, constructeur, éditeur, mainteneur tiers, etc..) nécessaires à leur traitement.

  • Enregistrer, analyser et qualifier les demandes d’assistance du client Orienter vers les ressources techniques adaptées en fonction de l’expertise requise et du niveau d’urgence

  • Transformer les appels en intervention et les planifier

  • Préparer des ordres de mission et contribution à la validation des comptes-rendus techniques.

Date d’intégration : dès que possible

Type de contrat : CDI – 39h du lundi au vendredi

Rémunération : 26k€ brut annuel

Profil recherché

Vous êtes capable de :

• Gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément

• Écouter et demander les informations nécessaires à la qualification de l’appel

• Gérer les situations urgentes

• Respecter les procédures

• Maitriser le Pack Office

Vous avez :

• Capacité d’écoute et d’analyse

• Sens relationnel dont une bonne capacité à travailler en équipe

• Polyvalence

• Capacité à gérer son stress

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

N'hésitez plus, POSTULEZ  !!!

Salaire

De 25000.0 à 26000.0 EUR par an

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Remplissez le formulaire ci-dessous accompagné de votre CV.
Vous pouvez joindre à votre envoi un document complémentaire si vous le souhaitez.