Techniciens Helpdesk niv1 et niv2

Technicien(ne) d'exploitation / maintenance informatique

Réf. n°4098

  • CDD
  • 6 mois
  • Paris
  • il y a 1 mois

Description du poste

Entreprise

Digitalcook est un acteur incontournable en Europe, Entreprise de Services du Numérique, poursuit sa forte croissance grâce à une équipe de collaborateurs talentueux et passionnés et recrute des techniciens Helpdesk niv1 et niv2

Poste

Nous recherchons des techniciens Helpdesk niv1 et niv2 pour réaliser les prestations suivantes :

  • Gestion des tickets d’incidents.
  • Résolution de N1 sur procédures.
  • Résolution de N2 avec escalades au N3 et expertises si nécessaire
  • Initiation des utilisateurs au fonctionnement de base des micro-ordinateurs et équipements informatiques
  • Traitement des alertes et incidents remontés par l’outil de supervision ainsi que par les administrateurs.

Profil

Issu(e) d’une formation informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie en gestion de ticketing, résolution d’incidents niveau 1 et 2 et support aux utilisateurs dans un environnement pluridisciplinaires AU MOINS DE DEUX ANS

Des connaissances sont exigées en résolution d’incidents en niv1 et niv2 (Win serveurs et architecture Réseaux (Wan/Lan, Messagerie « Outlook », MS Office, Sécurité et antivirus, Migration des systèmes d’exploitation Serveur, gestion des serveurs proxy...).

Vous êtes doté d’un excellent esprit d’équipe et de communication ? Vous êtes passionné des nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences ? Vous recherchez un environnement dynamique, des projets variés ? Choisissez les métiers de demain, rejoignez DIGITALCOOK !

Profil recherché

Polyvalent, Autonome, Rigoureux, Ponctualité sont indispensables pour le poste.

  • Type d'emploi : CDD
  • Localisation : Paris
  • Prise de poste immédiate
  • Sans exigence particulière
  • Expérience : Entre 1 et 5 ans

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